En Shangri-La Comics entendemos que cada manga y cada cómic es más que un producto: es una pieza de colección. Por eso, trabajamos para que tu pedido llegue en óptimas condiciones hasta la puerta de tu hogar.
Protección especializada
Todos nuestros pedidos se empacan con materiales de alta calidad, diseñados para proteger esquinas, lomos y cubiertas durante el traslado.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y despachado en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
Seguimiento del envío
Al momento del despacho, recibirás un número de guía para que puedas rastrear tu pedido y conocer el estado de tu próxima lectura en todo momento.
Para garantizar una experiencia justa y ordenada para todos nuestros clientes, te pedimos considerar lo siguiente:
Datos de envío correctos
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío completa y precisa.
Shangri-La Comics no se hace responsable por entregas fallidas derivadas de direcciones incorrectas, incompletas o por la ausencia del destinatario tras los intentos de entrega de la paquetería.
Conocemos los estándares del coleccionista y estamos para apoyarte.
Si el interior de tu manga o cómic presenta defectos de imprenta (hojas en blanco, errores de encuadernación de origen, fallas de impresión), podrás reportarlo sin problema.
Plazo para reportes
Cuentas con un máximo de 48 horas después de recibir tu paquete para reportar cualquier anomalía.
Evidencia requerida
Será necesario enviar fotografías y/o video que respalden el reporte para su validación por nuestro equipo.
Queremos que siempre tengas una gran historia entre manos.
En caso de una devolución o cancelación aprobada, el monto correspondiente será acreditado exclusivamente en tu Shangri-La Wallet (monedero electrónico de la tienda).
Uso del saldo
El saldo tendrá una vigencia de 1 año a partir de la fecha de acreditación.
Podrá utilizarse para la compra de cualquier producto disponible en la tienda.
No se realizan reembolsos en efectivo ni devoluciones a tarjetas bancarias.
